プライバシー

個人情報保護方針

ファースト・ハワイアン・バンクはお客様の財務情報のプライバシーとセキュリティを責任を持って保護しています。

 

オンライン上でお客様の個人情報を保護するために、お客様のお取引の機密性と安全性に関しFHBは最大限の努力を払っています。

FHBのサイト(www.fhb.com)を訪れ、当行の商品を申し込まれたり、FHB Onlineでオンライン・バンキングに登録される際にご提供頂く個人情報はセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)技術によって暗号化されています。SSLはインターネット上で安全なコミュニケーションを可能にするもので、お客様が接続するサーバーがしかるべきサーバーであることを確認します。また、やり取りする当事者間の全ての取引を暗号化し、スクランブルをかけるため、他の人が読むことはほぼ不可能です。

さらに、当行のサイトを訪問して頂いた際に当行のウェブ・サーバーが自動的に認識するのは以下の点のみです。

  • お客様のインターネット・サービス・プロバイダー(アメリカ・オンライン等)は認識しますが、お客様の特定の電子メール・アドレスは認識しません。例えば、お客様の電子メール・アドレスがjohndoe@hawaii.netの場合、hawaii.netの部分のみ認識します。
  • 総計で何人のお客様がそれぞれのページを訪問したかは認識しますが、個人のお客様がどのページを訪問したかは認識されません。収集した総計の情報(特定ページの「ヒット」数など)は当行サイトのコンテンツ改善のために社内で精査し、その後廃棄します。

調査への回答や当行からの情報提供への求めに対する回答などお客様が提出された情報を当行は以下のように処理しています。

電子メール・アドレス

特定の商品やサービスに関して情報の提供を求める際はオンラインで電子メール・アドレスをお知らせ頂いた場合のみ、希望された情報をお送りします。

FHB Online®個人情報

当行のFHB Onlineサービスに登録し、個人情報(電子メール・アドレス、生年月日、所得の範囲や住宅保有状況)を入力されると、そうしたデータを利用して、お客様が関心があると思われる商品、サービスや特典に関する個人向けの情報をご提供することがあります。しかし、電子メールでこうした情報の受信を希望されない場合は、オンライン上でお知らせ頂けます。当行はこのような電子メールの受信を希望されないお客様の意向を尊重いたします。

郵送先のご住所

オンラインで郵送先のご住所を提供して頂いた場合、そのご住所宛にのみ当行から情報をお送りします。

電話番号

電話番号をオンラインで提供して頂いた場合、オンラインでお問い合わせになった情報について当行からお電話することがあります。

ファイナンシャル・プランニング・ツール

fhb.comには多くのプランニング・ツールをご用意しており、ご自宅でお金に関する判断をされる場合に役立ちます。お客様がこうしたツールを使って住宅ローン、自動車ローンなどについて「こういう場合はどうなる?」と幾つかのシナリオのシミュレーションを作成された場合、当行は入力された個人情報にはアクセスできません。

FHB Online®

ファースト・ハワイアンのオンラインバンキングを利用される際には、本サービスを提供するため当行が協力している社外企業と共に当行はお客様の情報にアクセスします。情報は当行のシステムか、サービスを提供するしかるべき社外企業のシステム内に保持されます。

お客様の個人情報を保護するため、当行は最新のインターネット技術を利用しています。また、お客様が口座にアクセスする際にはユーザー名やパスワードの入力が必要です。ユーザー名やパスワードは他人に教えず、パスワードを定期的に変更し、忘れずにサインオフすることがお客様の銀行情報のセキュリティの維持に役立ちます。

当行内のセキュリティ

FHB Online内のセキュリティには当行外のアクセスに対し行内口座情報を守る厳格なシステムが含まれており、当行内のネットワーク構造は外部の人間から見えないようになっています。

忘れずにログオフ

コンピューターでFHB Online口座情報の画面を開いたままにしておくのは短い時間であっても危険です。コンピューターから離れる時には「ログアウト」ボタンを押して、FHB Onlineからログアウトして下さい。これでセッションは終了し、次回お客様や他の人がお客様の口座にアクセスしようとする際にはユーザー名とパスワードが必要になります。

「クッキー」について

クッキーはサイトにログインしているコンピューターに送られるファイルです。このファイルによって、コンピューターがそのサイトに以前アクセスしたことがあるかどうかと、そのコンピューターのセキュリティの条件やブラウザの優先傾向を、サイトが認識します。

より良いサービス、またさらに有効なサイトを提供するため、当行はお客様のブラウザとのやり取りの一環としてクッキーを利用しています。こうしたクッキーは個人を特定する情報は収集せず、また、クッキーによって集めた情報を他の個人情報と組み合わせて、お客様やお客様の電子メール・アドレスを特定することはありません。クッキーは多くのサイトで一般的に利用されており、お客様のシステムに有害なものではありません。

お子様の保護

当行は13歳未満のお子様から意図的にデータを求めることはしておらず、お子様にオンライン商品やサービスを提供していません。オンライン上でのお子様の身元やプライバシーの保護は重要で、その責任はオンライン業界と両親の両方にあると認識しています。

信用情報の保護

お客様の口座情報を信用調査会社に伝えることがあります。お客様の口座で支払遅延、支払不能やその他義務の不履行があった場合には、クレジットレポートに反映されることがあります。

以下に掲載した大手信用調査会社の報告書を定期的に調べて、お客様に関する情報が正確で最新のものに更新されているかどうか確認することをお勧めします。

Equifax, Inc. (800) 685-1111 www.equifax.com

Trans Union Corporation (800) 888-4213 www.transunion.com

Experian (888) 397-3742 www.experian.com

当行の情報が誤っていたり、当行が不正確な情報を信用調査会社に報告したと思われる場合は以下までお手紙でお知らせ下さい。First Hawaiian Bank, Corporate Compliance Division, P.O. Box 1959, Honolulu, HI 96805

お客様の個人情報を保護し、現在急増している詐欺の一種である個人情報の盗難を避けるためには次のようなことができます。(個人情報の盗難とは犯罪者がお客様の金融情報を盗み、お客様になりすますもので、お客様の名前を使って与信枠を申請し、借入額を大きく増やすなど、お客様の信用履歴を台無しにします。)

個人情報を盗まれたと疑われる場合は、

  • ファースト・ハワイアン・バンクに直ちにご連絡ください。口座を閉鎖し、お客様の間違った情報を消去します。844-4444 (オアフから)、または通話料無料の(888) 844-4444(米国本土や近隣の島から)。グアムからは(671) 475-7900、サイパンからは(670) 235-3090までお電話ください。
  • 警察に調書を提出し、大手信用調査会社の詐欺担当部門に電話をしてください。
    • Equifax (800) 525-6285
    • Trans Union (800) 680-7289
    • Experian (888) 397-3742
  • 事件をFederal Trade Commission 、Identity Theft Hotline (連邦取引委員会の個人情報の盗難ホットライン)1-877-ID THEFT (438-4338、通話料無料)に報告して下さい。カウンセラーが問題解決のお手伝いをしてくれます。
  • 個人情報の盗難に関するさらに詳しい情報はhttp://www.ftc.gov/idtheftで入手できます。

  • インターネットにおける個人情報保護方針
  • オンライン上でお客様の個人情報を保護するために、お客様のお取引の機密性と安全性に関しFHBは最大限の努力を払っています。

    FHBのサイト(www.fhb.com)を訪れ、当行の商品を申し込まれたり、FHB Onlineでオンライン・バンキングに登録される際にご提供頂く個人情報はセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)技術によって暗号化されています。SSLはインターネット上で安全なコミュニケーションを可能にするもので、お客様が接続するサーバーがしかるべきサーバーであることを確認します。また、やり取りする当事者間の全ての取引を暗号化し、スクランブルをかけるため、他の人が読むことはほぼ不可能です。

    さらに、当行のサイトを訪問して頂いた際に当行のウェブ・サーバーが自動的に認識するのは以下の点のみです。

    • お客様のインターネット・サービス・プロバイダー(アメリカ・オンライン等)は認識しますが、お客様の特定の電子メール・アドレスは認識しません。例えば、お客様の電子メール・アドレスがjohndoe@hawaii.netの場合、hawaii.netの部分のみ認識します。
    • 総計で何人のお客様がそれぞれのページを訪問したかは認識しますが、個人のお客様がどのページを訪問したかは認識されません。収集した総計の情報(特定ページの「ヒット」数など)は当行サイトのコンテンツ改善のために社内で精査し、その後廃棄します。

    調査への回答や当行からの情報提供への求めに対する回答などお客様が提出された情報を当行は以下のように処理しています。

    電子メール・アドレス

    特定の商品やサービスに関して情報の提供を求める際はオンラインで電子メール・アドレスをお知らせ頂いた場合のみ、希望された情報をお送りします。

    FHB Online®個人情報

    当行のFHB Onlineサービスに登録し、個人情報(電子メール・アドレス、生年月日、所得の範囲や住宅保有状況)を入力されると、そうしたデータを利用して、お客様が関心があると思われる商品、サービスや特典に関する個人向けの情報をご提供することがあります。しかし、電子メールでこうした情報の受信を希望されない場合は、オンライン上でお知らせ頂けます。当行はこのような電子メールの受信を希望されないお客様の意向を尊重いたします。

    郵送先のご住所

    オンラインで郵送先のご住所を提供して頂いた場合、そのご住所宛にのみ当行から情報をお送りします。

    電話番号

    電話番号をオンラインで提供して頂いた場合、オンラインでお問い合わせになった情報について当行からお電話することがあります。

    ファイナンシャル・プランニング・ツール

    fhb.comには多くのプランニング・ツールをご用意しており、ご自宅でお金に関する判断をされる場合に役立ちます。お客様がこうしたツールを使って住宅ローン、自動車ローンなどについて「こういう場合はどうなる?」と幾つかのシナリオのシミュレーションを作成された場合、当行は入力された個人情報にはアクセスできません。

    FHB Online®

    ファースト・ハワイアンのオンラインバンキングを利用される際には、本サービスを提供するため当行が協力している社外企業と共に当行はお客様の情報にアクセスします。情報は当行のシステムか、サービスを提供するしかるべき社外企業のシステム内に保持されます。

    お客様の個人情報を保護するため、当行は最新のインターネット技術を利用しています。また、お客様が口座にアクセスする際にはユーザー名やパスワードの入力が必要です。ユーザー名やパスワードは他人に教えず、パスワードを定期的に変更し、忘れずにサインオフすることがお客様の銀行情報のセキュリティの維持に役立ちます。

    当行内のセキュリティ

    FHB Online内のセキュリティには当行外のアクセスに対し行内口座情報を守る厳格なシステムが含まれており、当行内のネットワーク構造は外部の人間から見えないようになっています。

    忘れずにログオフ

    コンピューターでFHB Online口座情報の画面を開いたままにしておくのは短い時間であっても危険です。コンピューターから離れる時には「ログアウト」ボタンを押して、FHB Onlineからログアウトして下さい。これでセッションは終了し、次回お客様や他の人がお客様の口座にアクセスしようとする際にはユーザー名とパスワードが必要になります。

    「クッキー」について

    クッキーはサイトにログインしているコンピューターに送られるファイルです。このファイルによって、コンピューターがそのサイトに以前アクセスしたことがあるかどうかと、そのコンピューターのセキュリティの条件やブラウザの優先傾向を、サイトが認識します。

    より良いサービス、またさらに有効なサイトを提供するため、当行はお客様のブラウザとのやり取りの一環としてクッキーを利用しています。こうしたクッキーは個人を特定する情報は収集せず、また、クッキーによって集めた情報を他の個人情報と組み合わせて、お客様やお客様の電子メール・アドレスを特定することはありません。クッキーは多くのサイトで一般的に利用されており、お客様のシステムに有害なものではありません。

    お子様の保護

    当行は13歳未満のお子様から意図的にデータを求めることはしておらず、お子様にオンライン商品やサービスを提供していません。オンライン上でのお子様の身元やプライバシーの保護は重要で、その責任はオンライン業界と両親の両方にあると認識しています。

  • 信用情報の保護
  • 信用情報の保護

    お客様の口座情報を信用調査会社に伝えることがあります。お客様の口座で支払遅延、支払不能やその他義務の不履行があった場合には、クレジットレポートに反映されることがあります。

    以下に掲載した大手信用調査会社の報告書を定期的に調べて、お客様に関する情報が正確で最新のものに更新されているかどうか確認することをお勧めします。

    Equifax, Inc. (800) 685-1111 www.equifax.com

    Trans Union Corporation (800) 888-4213 www.transunion.com

    Experian (888) 397-3742 www.experian.com

    当行の情報が誤っていたり、当行が不正確な情報を信用調査会社に報告したと思われる場合は以下までお手紙でお知らせ下さい。First Hawaiian Bank, Corporate Compliance Division, P.O. Box 1959, Honolulu, HI 96805

  • 信用の保護
  • お客様の個人情報を保護し、現在急増している詐欺の一種である個人情報の盗難を避けるためには次のようなことができます。(個人情報の盗難とは犯罪者がお客様の金融情報を盗み、お客様になりすますもので、お客様の名前を使って与信枠を申請し、借入額を大きく増やすなど、お客様の信用履歴を台無しにします。)

    個人情報を盗まれたと疑われる場合は、

    • ファースト・ハワイアン・バンクに直ちにご連絡ください。口座を閉鎖し、お客様の間違った情報を消去します。844-4444 (オアフから)、または通話料無料の(888) 844-4444(米国本土や近隣の島から)。グアムからは(671) 475-7900、サイパンからは(670) 235-3090までお電話ください。
    • 警察に調書を提出し、大手信用調査会社の詐欺担当部門に電話をしてください。
      • Equifax (800) 525-6285
      • Trans Union (800) 680-7289
      • Experian (888) 397-3742
    • 事件をFederal Trade Commission 、Identity Theft Hotline (連邦取引委員会の個人情報の盗難ホットライン)1-877-ID THEFT (438-4338、通話料無料)に報告して下さい。カウンセラーが問題解決のお手伝いをしてくれます。
    • 個人情報の盗難に関するさらに詳しい情報はhttp://www.ftc.gov/idtheftで入手できます。

オンライン・バンキング

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※オンラインからのお申込みには居住地や国籍などの諸条件がございます。詳しくは当行までご連絡ください。

日本語でお問合せください

日本語カスタマーサービス
1(808) 525-8977
ハワイ時間 月~金 8:30am-4:30pm
(当行の休業日を除く)

email; japaninfo@fhb.com

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